「住民票の写し（世帯連記式）」、「住民票記載事項証明書」に印字される「異動前住所」表記誤りについて

　本市が使用している株式会社富士通四国インフォテック（現：富士通Ｊａｐａｎ株式会社）の住民記録システムについて、国が求めるシステム標準化に対応した同社提供のシステムへ更新し、令和8年1月5日より稼働しています。システムを運用している中で、「住民票の写し（世帯連記式）」及び「住民票記載事項証明書」について、「異動前住所」の項目において表記誤りがあることが発覚しました。
　今後、同じことを繰り返さないよう再発防止に努めてまいります。
　なお、この事案による個人情報の漏洩はありません。

　直近の転居について、転居前住所とその転居日を記載する「異動前住所」の項目における表記誤りです。

対象期間：令和8年1月5日以降発行分　（窓口交付（郵送請求分を含む）、コンビニ交付）
対象書類：「住民票の写し（世帯連記式）」、「住民票記載事項証明書」
対象者：「異動前住所」が市町村合併前の旧大野原町・旧豊浜町の場合に限る

　（正）「香川県三豊郡大野原町大字〇〇△△△番地」
　　　　「香川県三豊郡豊浜町大字〇〇△△△番地」

　（誤）「香川県観音寺市三豊郡大野原町大字〇〇△△△番地」
　　　　「香川県観音寺市三豊郡豊浜町大字〇〇△△番地」
　※「異動前住所」が市町村合併前の旧大野原町、旧豊浜町の場合に、「観音寺市」を誤表記。
　　なお、旧システム上では、正しく証明書等に合併前住所が印字されていました。
　※他の項目（現住所、氏名、生年月日、性別など）に不具合はなく、現住所の証明書として有効です。

　誤表記の証明書を発行部数は238部です。（令和8年5月18日時点）
（内訳）
　窓口交付：「住民票の写し（世帯連記式）」147部　（郵送請求分を含む）
　コンビニ交付：「住民票の写し（世帯連記式）」87部、「住民票記載事項証明書」4部

　本市が使用している住民記録システムにおいて、旧システム上では、市町村合併した住民記録データの異動前住所に本来付すべきでない合併後の住所コードを保持しており、データ不整合が存在していました。このデータ不整合により、国が求めるシステム標準化に対応した同社提供の新システムへと移行した際、異動前住所が合併前の旧大野原町・旧豊浜町の場合に、誤って表記されたものです。

　現在、「住民票の写し（世帯連記式）」、「住民票記載事項証明書」の交付については、(1)不具合の改修に時間を要すること、(2)現住所の証明書として有効であることから、市民課、大野原支所、豊浜支所及び伊吹支所の証明発行窓口において、発行前に表記を確認し、誤表記がある場合は、該当箇所を訂正したうえで、発行しています。

　コンビニ交付分を含め、交付済の誤表記がある証明書について、訂正を希望の方はお申出ください。市民課及び各支所にて、訂正に対応しております。

　住民記録システムのデータ修正で調整しています。
　・窓口交付：令和8年5月22日（金曜日）発行分から解消見込
　・コンビニ交付：令和8年5月23日（土曜日）発行分から解消見込
　※令和8年5月22日（金曜日）終日、本市コンビニ交付サービスを全面停止のうえ、修正データを連携します。

　不具合が解消されるまでの間について、窓口、ホームページ等で現在起きている不具合の事象及び発行されている「住民票の写し（世帯連記式）」、「住民票記載事項証明書」が現住所の証明書として有効であることについて周知を行います。
　既に交付済の誤表記がある証明書について、申出により訂正を行います。コンビニ交付により発行された証明書についても、同様に訂正に対応しますので、希望される方はお申出ください。

停止期間：令和8年5月22日(金曜日)終日
停止する内容（観音寺市のすべてのコンビニ交付サービスを停止）
　・戸籍の証明の発行（謄本（全部事項証明書）・抄本（個人事項証明書））
　・戸籍の附票の写しの発行（全部証明（全員）・一部証明（一部））
　・印鑑登録証明書の発行
　・住民票の写しの発行（謄本（全員）・抄本（一部））
　・住民票記載事項証明書の発行（謄本（全員）・抄本（一部））
　・本籍地の利用登録申請
※市民課及び各支所窓口での証明書交付は、土曜日、日曜日、祝日を除き、通常通り行います。

今後、システム更新の際には、稼働前の動作テストを確実に行うとともに、表記に誤りがないか等、確認作業を徹底してまいります。